服務(wù)是利潤的源泉。禮儀是個(gè)人、組織外在形象與內在素質(zhì)的集中體現。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，適當的禮儀既尊重別人同時(shí)也是尊重自己的體現，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中起著(zhù)決定性作用。它提升人的涵養，增進(jìn)了解溝通，細微之處顯真情。對內可融洽關(guān)系，對外可樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境。

服務(wù)是一種無(wú)形的商品，而體現這種商品價(jià)值的東西就是服務(wù)禮儀。

2021年1月13日18:00，烏海內蒙古好藥師大藥店會(huì )議室內“仁和中方攜手好藥師大藥店五星級服務(wù)禮儀培訓暨好藥師大藥店單品爆量啟動(dòng)會(huì )”圓滿(mǎn)落幕！

本次培訓分為三篇。

第一篇：一場(chǎng)五星級服務(wù)禮儀的培訓盛宴，得到了好藥師大藥店總經(jīng)理靳總及全體員工的高度認可與贊揚。

禮者、敬人也，儀者、儀式也。中國素有“禮儀之邦”美稱(chēng)，知禮、懂禮、學(xué)禮、用禮是每一個(gè)中華兒女的傳統美德。終端藥店服務(wù)升級、提升服務(wù)軟實(shí)力更是目前各終端藥店迫在眉睫需要做的事情。

仁和中方特邀知名服務(wù)禮儀講師、淑英禮儀創(chuàng )始人權淑英蒞臨好藥師大藥店，全方位進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)意識的授課、訓練，從儀容儀表、服裝穿著(zhù)、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、服務(wù)用語(yǔ)等等，給所有員工前所未有的感觀(guān)，讓大家懂得、知曉原來(lái)自己也可以變得很淑女、變得很自信、變得很氣質(zhì)……

全體員工利用中場(chǎng)時(shí)間、中午休息時(shí)間進(jìn)行各種禮儀的練習、打卡，并樂(lè )此不彼；員工們認為在藥店工作不僅要有專(zhuān)業(yè)的知識、還要有專(zhuān)業(yè)的禮儀，為顧客帶去有溫度的服務(wù)，讓自己藥店的客流增溫。

好藥師大藥店總經(jīng)理靳總全程參與，并給予了高度評價(jià)，為好藥師大藥店“內強素質(zhì)、外強形象”打下了堅實(shí)的基礎。

第二篇：專(zhuān)業(yè)知識轉變銷(xiāo)售技能，仁和中方山西省區培訓講師聶云飛老師針對單品爆量活動(dòng)中的三個(gè)單品維生素C咀嚼片、清火膠囊、腎脾雙補口服液進(jìn)行了疾病到解決方案到關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，帶動(dòng)全場(chǎng)員工從專(zhuān)業(yè)知識如何轉變銷(xiāo)售技能，快速運用到銷(xiāo)售工作中。

第三篇：好藥師大藥店單品爆量啟動(dòng)會(huì )，本次啟動(dòng)會(huì )針對三個(gè)單品維生素C咀嚼片、清火膠囊、人工牛黃甲硝唑膠囊進(jìn)行2月-3月兩個(gè)月的單品爆量啟動(dòng)。

啟動(dòng)會(huì )現場(chǎng)，好藥師大藥店靳總進(jìn)行了動(dòng)員講話(huà)，并現場(chǎng)交出了對賭基金。

在大家熱烈的掌聲中，好藥師大藥店靳總與仁和中方烏海地區楊總簽訂了爆量協(xié)議。

好藥師各門(mén)店店長(cháng)不負眾望，逐一上臺進(jìn)行了大戰60天爆量單品的任務(wù)認購，高舉任務(wù)認領(lǐng)牌、拿著(zhù)現金獎勵，雖有壓力、但是信心十足。

好藥師大藥店靳總帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行莊嚴宣誓，全力以赴勇攀高峰，再創(chuàng )佳績(jì)！

一 天的培訓、內容很多，員工收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，從始至終，團建互動(dòng)穿插于每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)點(diǎn)滴細節，讓員工在學(xué)習的過(guò)程中，不忘增強團隊協(xié)作力、執行力！

服務(wù)禮儀就是員工在工作崗位上通過(guò)言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和極好的行為規范。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化，規范化，系統化。有形、規范、系統的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立員工和顧客的良好形象，更可以塑造受顧客歡迎的服務(wù)規范和服務(wù)技巧，能讓員工在工作中贏(yíng)得理解，好感和信任。所以，讓員工學(xué)習和運用禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)社會(huì )效益，提升企業(yè)競爭力的需要!

 

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