對于連鎖藥店而言，提升門(mén)店業(yè)績(jì)是非常重要的，但是從哪些方面入手可以實(shí)現，本次仁和中方大講堂就為大家進(jìn)行講解。提升業(yè)績(jì)主要是從兩個(gè)方向入手：提升客單價(jià)和提高客流量。今天我們先解析如何提升客單價(jià)，從三個(gè)方面講解客單價(jià)的提升方法。后續將推出關(guān)于藥店如何提升客流量的方法供大家學(xué)習參考，關(guān)注公眾號獲取更多相關(guān)內容。

提高客單價(jià)的有效方法三大招：

??提高購買(mǎi)單價(jià)

??提高購買(mǎi)數量

??增加沖動(dòng)購買(mǎi)數

綜合成本及可操作性的角度考慮，分為以下幾個(gè)類(lèi)別：

1.成本低 效果好

投入成本相對較低，效果比較好，但相應花費的時(shí)間會(huì )稍微長(cháng)，整體的運作比較持續，適合門(mén)店長(cháng)期操作，多種方式可供使用。

1、提高員工專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，提高成功率。（門(mén)店可操作）

2、提升員工專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識，打造專(zhuān)業(yè)團隊，力爭人人都是小大夫。（門(mén)店可操作

3、 培養員工本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情。提升顧客對服務(wù)的滿(mǎn)意度，提高回頭客率。（門(mén)店可操作）

4、 提升員工對主推商品和價(jià)格的熟悉程度，提高毛利和銷(xiāo)量。（門(mén)店可操作）

5、 判斷購買(mǎi)力：根據顧客的消費能力、購物習慣、生活水平進(jìn)行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產(chǎn)品。（門(mén)店可操作）

6、提供團購服務(wù)，提高購買(mǎi)單價(jià)。（門(mén)店可操作）

7、 商品結構合理、品類(lèi)齊全、價(jià)格適中，提高成功率。（門(mén)店可操作）

8、 商品陳列整齊、美觀(guān)、動(dòng)感。（門(mén)店可操作）

9、按服藥療程銷(xiāo)售，直接提高客單價(jià)。（門(mén)店可操作）

10、組合式商品的捆綁式銷(xiāo)售：比如補鈣要加上維C。（門(mén)店可操作）

11、關(guān)聯(lián)陳列：引起顧客的直接注意，從而增大客單價(jià)上升的機會(huì )。如：糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥；感冒藥+止咳藥+消炎+維C。（門(mén)店可操作）

12、 加強中藥驗方、器械、日用品、保健品的銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)：提高購買(mǎi)單價(jià)。如：口腔類(lèi)可向護理類(lèi)中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品關(guān)聯(lián)。（門(mén)店可操作）

13、家庭套裝的銷(xiāo)售：比如夏季藥物組合套裝為：腸胃藥＋清熱解毒藥＋風(fēng)熱感冒藥＋祛

14、收銀臺營(yíng)銷(xiāo)把好最后一關(guān)。收銀臺的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準備+收銀員銷(xiāo)售的考核。（門(mén)店可操作）

15、新品的推介，特價(jià)的促銷(xiāo)：提高購買(mǎi)欲望。（門(mén)店可操作）

16、人多時(shí)播放快節奏的音樂(lè )，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氣氛。（門(mén)店可操作）

17、給顧客提供購藥籃，方便顧客購物體驗。（門(mén)店可操作）

18、 pop爆炸帖的營(yíng)銷(xiāo)：提高購買(mǎi)欲望沖動(dòng)。注意：爆炸帖跟隨活動(dòng)及產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)更換。（門(mén)店可操作）

19、店內喇叭營(yíng)銷(xiāo)（買(mǎi)送信息傳送、滿(mǎn)多少抽大獎活動(dòng)）：進(jìn)行活動(dòng)產(chǎn)品信息的傳遞，提高購買(mǎi)欲望。（門(mén)店可操作）

2.成本稍高 效果好

投入成本相對較高，效果好，適合門(mén)店在季節性，節日性的時(shí)候進(jìn)行相應的操作來(lái)作為吸引顧客，提高顧客購買(mǎi)欲望的手段。

1、根據季節性、節日性用花車(chē)、堆頭營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍：提高顧客購買(mǎi)欲望。（門(mén)店可操作）

2、 延長(cháng)動(dòng)線(xiàn)、充分利用磁石點(diǎn)：如將生活必需的特價(jià)商品陳列在賣(mài)場(chǎng)較深處，吸引顧客深入角落，延長(cháng)了購物線(xiàn)路，在線(xiàn)路上可以充分打造地堆，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍。（門(mén)店可操作）

3.成本高 效果好

投入成本比較高，效果好，更適合從公司層面進(jìn)行投入，對連鎖的門(mén)店進(jìn)行普及統一的規劃，單店相應操作成本較高，不大適合。

1、門(mén)店的獨特性。對門(mén)店的整體設計，裝潢個(gè)性化的定制。（公司可操作）

2、開(kāi)設診所+中醫坐堂：因為顧客對醫生的信任，所以醫生的客單價(jià)高于店員。（公司可操作）

3、上醫保機、銀聯(lián)機：提高購買(mǎi)金額。（公司可操作）

4、打造店內優(yōu)美銷(xiāo)售氛圍、環(huán)境，讓顧客多在店內待一分鐘就增加一份機會(huì )。（門(mén)店可操作）

5、聯(lián)合廠(chǎng)家開(kāi)展多樣促銷(xiāo)買(mǎi)贈活動(dòng)吸引消費者，提高顧客的購買(mǎi)金額。（門(mén)店可操作）

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